Il cuore tecnico di Apostore batte nella sede centrale a Gelsenkirchen. La hotline è a stretto contatto con i sviluppatori del settore costruzione, elettrico e software. Questo assicura che tutte le richieste dei clienti possono essere soddisfatte con rapidità e competenza.
La sede centrale di Gelsenkirchen tiene sotto controllo tutti gli impianti, in tutto il mondo, e ne assicura il perfetto funzionamento. Nel caso si riscontrano scostamenti nei parametri, gli esperti analizzeranno il tuo sistema ed interverranno a correggerli.
L’assistenza tecnica, se lo ritiene necessario, attiva una manutenzione preventiva prima ancora che si averrta un’anomalia.
Inoltre, una hotline h24 è sempre a tua disposizione per rispondere alle tue domande ed aiutarvi rapidamente in caso di necessità. Ti risponderanno i nostri esperti tecnici che collegandosi in teleassistenza al tuo impianto ti guideranno tra i menu del tuo schermo. Con un sistema video installato potranno addirittura condurti in diretta all’interno dell’impianto. Oltre il 98% delle richieste di assistenza vengono risolte tramite la hotline.
Per le manutenzioni e gli eventuali interventi straordinari sul posto abbiamo i nostri centri di assistenza decentralizzati per essere rapidamente sul posto quando serve. I nostri tecnici specializzati sono attrezzati con un magazzino ricambi e sono pronti per eventuali interventi di emergenza.
L’interazione e organizzazione tra assistenza tecnica centrale e decentralizzata, tra teleassistenza e assistenza sul posto è ciò che padroneggiamo da molti anni.
