Suche

Inhalt

Assistenza

Assistenza tecnica centrale

Il cuore tecnico di Apostore batte nella sede centrale a Gelsenkirchen. La hotline è a stretto contatto con i sviluppatori del settore costruzione, elettrico e software. Questo assicura che tutte le richieste dei clienti possono essere soddisfatte con rapidità e competenza.

La sede centrale di Gelsenkirchen tiene sotto controllo tutti gli impianti, in tutto il mondo, e ne assicura il perfetto funzionamento. Nel caso si riscontrano scostamenti nei parametri, gli esperti analizzeranno il tuo sistema ed interverranno a correggerli.

L’assistenza tecnica, se lo ritiene necessario, attiva una manutenzione preventiva prima ancora che si averrta un’anomalia.

Hotline e assistenza su posto

Inoltre, una hotline h24 è sempre a tua disposizione per rispondere alle tue domande ed aiutarvi rapidamente in caso di necessità. Ti risponderanno i nostri esperti tecnici che collegandosi in teleassistenza al tuo impianto ti guideranno tra i menu del tuo schermo. Con un sistema video installato potranno addirittura condurti in diretta all’interno dell’impianto. Oltre il 98% delle richieste di assistenza vengono risolte tramite la hotline.

Per le manutenzioni e gli eventuali interventi straordinari sul posto abbiamo i nostri centri di assistenza decentralizzati per essere rapidamente sul posto quando serve. I nostri tecnici specializzati sono attrezzati con un magazzino ricambi e sono pronti per eventuali interventi di emergenza.

L’interazione e organizzazione tra assistenza tecnica centrale e decentralizzata, tra teleassistenza e assistenza sul posto è ciò che padroneggiamo da molti anni.

Inhalt

  • 15 anni di garanzia
    Apostore garantisce che anche fra 15 anni potrai ricevere le parti di ricambio per il tuo magazzino automatico.
  • Userlogin
    L’assistenza tecnica centrale può collegarsi al vostro impianto tramite teleassistenza e guidarvi in tempo reale tra i menu del programma.
  • Lista di controllo
    La manutenzione ordinaria viene effettuata secondo un ampia lista di controllo.
  • Assistenza tutto il giorno
    Oltre il 98% delle richieste di assistenza vengono risolte direttamente per telefono.